Universal Transaction Agent: monitorice la experiencia real de usuario y detecte fallos en las aplicaciones
¿Cuál es la experiencia real de los usuarios de sus aplicaciones de negocio? ¿Cuál es el tiempo de respuesta real que obtienen de SAP, Siebel o de las aplicaciones que se ejecutan en Citrix? ¿Cuánto tardan en realizarse las transacciones? ¿Puede detectar si una aplicación crítica está fallando antes de que afecte al negocio?
Beneficios:
- Detecte proactivamente problemas en aplicaciones
- Gestione Acuerdos de Niveles de Servicio (SLAs)
- Controle el tiempo de respuesta de servicios de negocio críticos
- Entérese de los problemas antes de que se lo comuniquen los usuarios finales
- Descubra interrupciones en los servicios que son difíciles de detectar con métodos habituales de monitorización (aplicaciones distribuidas, servicios externos, etc.)
- Cree paneles de control, reportes y sugerencias de mejora de SLA creíbles
- Mejore los tiempos de respuesta obteniendo información de cuellos de botella y actuando sobre ellos
- Extraiga fácilmente KPIs (indicadores clave de rendimiento) de aplicaciones – directamente de las pantallas
El nuevo Universal Transaction Agent de VISUAL Message Center le ayuda a responder de forma precisa a todas estas cuestiones, reproduciendo una transacción típica del usuario, midiendo el tiempo que necesita para completarse y detectando cualquier funcionamiento incorrecto posible. Si el tiempo de la transacción es mayor del esperado, puede investigar a fondo los componentes de hardware y software para detectar y solucionar las causas raíz de los problemas que afectan finalmente a la experiencia del usuario.
Puede detectar proactivamente fallos en aplicaciones antes de que impacten en la experiencia del usuario y en los resultados del negocio. Por ejemplo, imagine que una base de datos es accedida por los usuarios únicamente al final del día para un proceso crítico. Con Universal Transaction Agent de VISUAL Message Center, puede simular de forma automática el acceso antes que los usuarios necesiten realmente acceder a la aplicación y descubrir si algo está funcionando incorrectamente, con tiempo suficiente para solucionarlo. Sin el Universal Transaction Agent el problema no hubiera sido detectado a tiempo, con el resultado de un serio colapso del negocio.
El nuevo Universal Transaction Agent funciona como un robot, comprobando continuamente sus aplicaciones y transacciones críticas para descubrir problemas e indisponibilidades antes de que las sufran sus usuarios o clientes, ahorrándole tiempo y dinero.
