Quelle est l'expérience réelle des utilisateurs de vos applications métier ? Quel est le temps de réponse réel obtenu par les systèmes SAP, Siebel ou les applications fonctionnant sous Citrix ? Quelle est la rapidité d'exécution des transactions ? Est-il possible de détecter une application stratégique en panne avant qu'elle n'affecte le fonctionnement de votre entreprise ?

Le nouveau Universal Transaction Agent (UTA) de Visual Message Center, vous aide à répondre avec précision à ces questions en reproduisant automatiquement les transactions métier classiques, en mesurant le temps nécessaire à les accomplir et en détectant tout dysfonctionnement éventuel. Si le temps de transaction est plus long que prévu, vous pouvez réexaminer les composants des équipements et des logiciels afin de détecter et résoudre les vrais problèmes qui affectent en fin de compte l’expérience des utilisateurs.

Vous pouvez détecter de manière proactive les applications en panne avant qu'elles aient une incidence sur l'expérience des utilisateurs et les résultats de l’entreprise. Par exemple, imaginez que des utilisateurs accèdent à une base de données seulement à la fin de la journée pour un processus critique. Avec Universal Transaction Agent de Visual Message Center, vous pouvez simuler automatiquement l’accès avant que les utilisateurs aient réellement besoin de l'application et vérifier si un éventuel problème se pose, avec largement le temps de le résoudre. Sans Universal Transaction Agent, le problème n’aurait pas été détecté à temps, ce qui se traduirait par de sérieux problèmes au niveau de l’activité de votre entreprise.

Le nouveau Universal Transaction Agent fonctionne comme un robot qui teste en permanence vos applications et transactions stratégiques afin de détecter les problèmes et les arrêts de fonctionnement avant vos utilisateurs ou vos clients, tout en gagnant du temps et de l’argent.