Un utilisateur vous informe que le système de facturation est indisponible. Vous vérifiez et constatez que l'application est disponible, vous suspectez donc que le problème est au niveau du routeur. Pour le résoudre, il est nécessaire de trouver un message parmi des milliers de lignes de logs. Puis, le PDG vous appelle et vous dit que le service de messagerie électronique ne fonctionne pas de même que le magasin en ligne.

• Quel est le problème à résoudre en premier ?
• Existe-t-il une relation entre les différents incidents ?
• Est-ce tout ou le pire reste encore à venir ?
• Etes-vous sûr que l'erreur est au niveau du routeur ?
• Combien de ventes sont-elles entrain de se perdre
  par minute ?

Actuellement de nombreuses entreprises dépendent de plates-formes informatiques et de services de réseaux, ce qui conduit à des inefficacités. Aussi, n'est-il pas pratique de contrôler manuellement une file d'attente de messages de serveurs iSeries. D'autre part, une réaction trop tardive lors d'une erreur importante dans les systèmes ou les applications, peut nuire à la productivité, à l'image de l'entreprise et ainsi provoquer de nombreuses pertes.

VISUAL Message Center fournit une solution unique. Une console graphique centralise, collecte et gère les messages et évènements aussi bien Windows que iSeries, permettant ainsi aux opérateurs de gérer ces systèmes de manière efficace, en utilisant un minimum de ressources, en réduisant les coûts opérationnels, en améliorant le niveau de service du département informatique, en augmentant la disponibilité des applications et en permettant aux opérateurs de se consacrer à des tâches plus productives.

VISUAL Message Center, par son accessibilité en terme de fonctionnalité, de prix, et d'implémentation, s'adapte parfaitement aux besoins des entreprises de toutes tailles. La suite Visual Message Center est intégrée par différents modules, divisés en deux catégories: