Comment contrôler et fournir le Niveau de Service (SLA) accordé avec chacune des différentes unités.

En 2008, est apparue la nécessité d'implémenter une solution de supervision corporative afin d'administrer les services logistiques les plus critiques. NIKE a donc décidé de renouveler sa confiance dans Visual Message Center. <br> Vous comprendrez comment Nike est parvenu à étendre l'utilité et les capacités de la solution à de nouveaux domaines, en couvrant ainsi toute la logistique de sa plateforme régionale, en Belgique.

Pour le grossiste le plus important des Pays-Bas, la protection des processus métier supportés par son imposante infrastructure est prioritaire.

Après une longue série d'acquisitions, l'environnement informatique de la Raiffeisen Bank Hungary était devenu très complexe et le Département Informatique ne parvenait pas a avoir la visibilité de ses services métier critiques. Pour résoudre cette situation problématique et offrir le meilleur service possible à ses utilisateurs internes et externes, Raiffeisen Bank Hungary a entrepris un projet de Business Service Management avec Tango/04. Découvrez comment Raiffeisen Bank a atteint une «vue panoramique» de chaque plateforme, application et service d'affaires grâce à laquelle l’entreprise a obtenu une amélioration significative dans les niveaux de service des opérations quotidiennes.