Le CoE de Zurich (Center of Excellence) avait besoin de superviser constamment la performance et la qualité des services fournis par l’entreprise dans différents pays.

Ils ont donc décidé de mettre en place une solution de supervision afin d’afficher de manière simple et intuitive des informations sur les activités métier (transactions, utilisateurs, temps de réponse, etc.)sous forme graphique, dans des tableaux de bord automatisés et en temps réel.