L’objectif de ce livre blanc est de décrire le concept de visibilité au sein de l’entreprise et d’expliquer en quoi ce concept est indispensable pour maintenir et améliorer les niveaux de service, apporter une valeur ajoutée à l’entreprise, renforcer la sécurité et accélérer le processus de prise de décision et d’optimi sation de l’efficience des ressources.

Ce livre blanc analyse ces problèmes et, au travers de cas réels, démontre certains avantages résultant de l’implémentation de solutions qui apportent une visibilité aussi bien au département IT qu’aux autres départements de l’entreprise.