Controlla la tua azienda, proprio come lo fanno le assicurazioni leader di tutto il mondo.

Per rimanere competitive, le assicurazioni hanno bisogno di fornire un buon servizio attraverso tutti i canali: web, mobile, call center e filiali. I clienti richiedono l’accesso alle informazioni ovunque si trovino e in qualsiasi momento. Di fronte all’amministrazione di polizze e sinistri, è essenziale che i processi aziendali scorrano senza perdite di tempo o ritardi, fornendo una risposta veloce ed un servizio di qualità.

Le assicurazioni non operano solo in forma diretta, ma anche attraverso aggregatori o unitamente alle banche, le quali offrono i loro servizi proponendo, alle volte, anche quelli di concorrenti. Per questo motivo stabiliscono connessioni dirette tra sistemi, per garantire disponibilità continua e per fornire una risposta entro i tempi stabiliti, in modo che le transazioni possano essere eseguite correttamente. Non rispettare i tempi di risposta può portare la perdita di molte vendite, deteriorando l’immagine della società o sfiducia di clienti e, talvolta, di partner commerciali.


Alignia, come riesce ad aiutare le principali assicurazioni in tutto il mondo?

Alignia fornisce una soluzione completa per le assicurazioni, supportata per numerose implementazioni in compagnie a livello mondiale, come Reale, ING Nationale -Nederlanden, Helvetia, MAPFRE e Zurich. Ciascuno dei moduli ti aiuterà a soddisfare tutte le esigenze che si dovranno affrontare in questo settore:
 
Alignia for Online Business Services aiuta le assicurazioni a controllare i canali online, sia per i clienti che per i partner. Soddisfa tutte le esigenze aziendali, monitorando in tempo reale la disponibilità dei servizi forniti agli utenti (clienti, uffici, call-center, agenzie, mediatori, aggregatori e partner) attraverso canali diversi (web, applicazioni Client Server, B2B, ecc.), così come l’attività specifica di ciascuno ed i tempi di risposta che sono stati ottenuti per ogni funzione eseguita (emissione di nuove polizze, modifiche, gestione di sinistri, ecc.).

Alignia for Business Processes aiuta nella gestione dei processi di chiusura notturna e mensile, dell’invio di ricevute, dell’aggiornamento dei prodotti, delle condizioni, e di altri processi più complessi. Il modulo consente di monitorare i Processi Aziendali con facilità, individuando le procedure che li compongono, determinando i punti di controllo di ciascuno e rilevando se ogni passo è stato completato con successo, nel tempo stabilito, o se esistono problemi che possono causare ritardi.

Alignia for Business Applications aiuta a modellare e controllare l’infrastruttura, le applicazioni e la tecnologia, che supporta sia gli Online Services che i Business Processes. Controlla server, dispositivi, database, CRM application, ERP, code di messaggi e molto altro ancora.

Alignia for Business Security contribuisce a garantire la riservatezza di dati, finanziari e fiscali, che fluiscono attraverso i servizi ed i processi aziendali, fornendo gli strumenti per soddisfare le norme di protezione dei dati imposte dallo Stato. Il modulo permette di controllare in tempo reale che le politiche di sicurezza siano attive e di rilevare qualsiasi violazione della stessa.

Con i suoi 4 moduli, Alignia aiuta le assicurazioni a fornire un servizio di qualità ed a garantire tempi di risposta brevi nei suoi servizi e nei processi aziendali, in un ambiente sicuro. Alignia:

  • Fornisce indicatori in tempo reale sul livello di attività e la conoscenza degli utenti.
  • Riflette esattamente qual è l’impatto di un incidente nel Business.
  • Visualizza inceppamenti o ritardi nei processi, e chi li ha provocati.
  • Fornisce strumenti per la conformità sostenuta delle norme di Sicurezza.
  • Stabilisce un processo di miglioramento continuo, con l’analisi dei Livelli di Servizio e i problemi più comuni, lavorando in modo proattivo.
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