Pieno controllo dei tuoi canali di vendita on-line e dei processi di business, proprio come lo fanno le principali catene mondiali.

L'aumento del numero di clienti che fanno acquisti attraverso i canali on-line, insieme alla digitalizzazione dei processi d'acquisto, all’inserimento di ordini ed al monitoraggio di magazzino, costringono le aziende con prodotti di largo consumo a fornire un buon servizio attraverso tutti i canali: filiali, call-center e siti web.

A loro volta, proprio come le società di distribuzione e logistica, i negozi di beni di consumo devono avere il pieno controllo della gestione di magazzino e della spedizione di merci ai clienti. Processi di acquisto degli ordini, aggiornamento dell’inventario con i relativi prezzi e la gestione delle spedizioni, sono particolarmente critici per questo tipo di imprese.

Per essere competitive, le aziende di largo consumo devono garantire che i loro processi di business scorrano senza perdite di tempo o ritardi, e che i canali online siano sempre disponibili, cosicché i clienti possano completare con successo tutte le loro transazioni, fornendo una risposta rapida ed un servizio di qualità, anche quando vengono coinvolti terzi, quali fornitori, partner commerciali ed altri.


Come aiuta le aziende di prodotti di largo consumo in tutto il mondo Alignia?

Alignia fornisce una soluzione completa per prodotti di consumo, supportata per numerose implementazioni in compagnie a livello mondiale, come Nike, Sligro e Random House Mondadori. Ciascuno dei moduli ti aiuterà a soddisfare tutte le esigenze che dovrai affrontare in questo settore:
 
Alignia for Online Business Services contribuisce a garantire un'esperienza utente soddisfacente e fluente per le operazioni effettuate attraverso i canali on-line. Il modulo monitora ciascuna delle funzioni che possono eseguire diversi utenti attraverso tutti i canali, permettendo di far sapere in ogni momento il numero di utenti collegati (livello di attività), i tempi di risposta richiesti per ogni fase di navigazione (flusso) e se una determinata funzione è bloccata o genera errori (disponibilità). Allo stesso modo, tutti i servizi esterni coinvolti, come i sistemi di pagamento, stock di terzi ed altro.

Alignia for Business Processes monitora in tempo reale i Business Processes, come gli ordini di acquisto, la gestione di magazzino e dell’inventario, degli ordini clienti, ed il trasporto. Il modulo include indicatori differenziati per ogni fase e controlli in tempo reale per rilevare gli errori nelle spedizioni, i ritardi e le perdite.

Alignia for Business Applications aiuta a modellare e controllare l’infrastruttura che supporta gli Online Services e i Business Processes, come server, dispositivi, database, CRM application, ERP, code di messaggi ed altro ancora. Il modulo aiuta ad assicurare una maggiore disponibilità e continuità nel Business.

Alignia for Business Security consente di proteggere le operazioni dei clienti e di mantenere la confidenzialità delle informazioni presenti tra i servizi ed i processi aziendali, fornendo gli strumenti per rispettare gli audit.

Con i suoi moduli, Alignia aiuta alle aziende di Prodotti di Largo Consumo ad operare senza interruzioni o ritardi, in un ambiente sicuro. Alignia:

  • Fornisce indicatori in tempo reale sul livello di attività e la conoscenza degli utenti.
  • Riflette esattamente qual è l’impatto di un incidente nel Business..
  • Visualizza inceppamenti o ritardi nei processi, e chi li ha provocati.
  • Stabilisce un processo di miglioramento continuo, con l’analisi dei Livelli di Servizio e i problemi più comuni, lavorando in modo proattivo.
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